Informativa sulla privacy

Informazioni sulla presente informativa

La presente informativa spiega come Guangdong Yuzhen Furniture Industry Co., Ltd. ("Yuzhen Furniture", "noi", "ci" o "nostro") gestisce le informazioni personali attraverso il sito web di Yuzhen Furniture.

• Titolare del trattamento: Guangdong Yuzhen Furniture Industry Co., Ltd.
• Sede legale: No. 66 Langqiao Road, Denglu Xiacun, Paitan Town, Zengcheng District, Guangzhou City, Guangdong, China
• Ambito di applicazione: il nostro sito web pubblico, i moduli per richieste di progetto e cataloghi, e l'assistente del sito web.

La presente informativa non riguarda i dipendenti, le assunzioni o altre attività regolate da una specifica informativa sulla privacy o da un contratto separato.

Informazioni raccolte

Raccogliamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per rispondere alle richieste commerciali, gestire il sito web e proteggere i nostri servizi.

• Dati di richieste e catalogo: nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono o WhatsApp, paese, ruolo negli acquisti, prodotti di interesse, quantità, tempistiche e requisiti di progetto.
• Dati dell'assistente: i messaggi inviati, un identificatore casuale della conversazione, la pagina di provenienza, la lingua e l'eventuale tracciamento delle risposte umane.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, percorsi delle pagine, metriche sulle prestazioni, scelte sul consenso e informazioni di verifica della sicurezza.

Come e perché utilizziamo le informazioni

• Rispondere alle richieste di progetto, fornire i cataloghi richiesti, preparare preventivi e comunicare con i referenti degli acquisti e i distributori in merito ai requisiti di progetto.
• Mantenere la continuità del servizio e delle conversazioni, comprendere le prestazioni del sito web e migliorare il sito aziendale.
• Prevenire spam, abusi e problemi di sicurezza, nonché stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
• Adempiere agli obblighi contabili, normativi e ad altri obblighi legali a cui siamo soggetti.

A seconda del contesto e della legge applicabile, la base giuridica consiste nella richiesta dell'utente e nelle misure precontrattuali, nei nostri legittimi interessi a gestire e proteggere un sito web B2B, nel consenso per i dati analitici facoltativi o in un obbligo di legge.

Non adottiamo decisioni automatizzate relative ad acquisti, idoneità o determinazione dei prezzi basate sul contenuto delle richieste o delle chat.

Chat con supporto IA

I messaggi scambiati con l'assistente possono essere elaborati da un fornitore terzo verificato di servizi IA al fine di generare una risposta. I dipendenti autorizzati di Yuzhen Furniture possono visualizzare la conversazione, subentrare nello scambio o rispondere direttamente. I dettagli di contatto forniti volontariamente rimangono parte della cronologia della conversazione.

Si invita a non inviare tramite l'assistente registri relativi a studenti, dati di minori, documenti di identità, disegni tecnici riservati, segreti commerciali o altre informazioni sensibili personali o commerciali.

Cookie, archiviazione locale e dati analitici

Utilizziamo l'archiviazione essenziale del browser per memorizzare la scelta del consenso e garantire il funzionamento dei moduli, la sicurezza e la continuità delle sessioni di chat. Queste funzioni non possono essere disattivate tramite la preferenza per i dati analitici riportata di seguito.

Google Analytics 4 (GA4) viene caricato solo dopo aver autorizzato i dati analitici. Inviamo percorsi delle pagine, lingua e un numero limitato di categorie di eventi; non inviamo a GA4 testi di richieste, messaggi dell'assistente, nomi, indirizzi email o numeri di telefono.

Cloudflare Turnstile consente di verificare l'autenticità dell'invio dei moduli e di prevenire abusi. Cloudflare può elaborare i dati di dispositivo, rete e interazione necessari per tale controllo di sicurezza in conformità con la propria informativa sulla privacy.

Condivisione e trasferimenti internazionali

Comunichiamo le informazioni personali solo ove necessario per il funzionamento del sito web, per rispondere a una richiesta, per proteggere i nostri servizi o per ottemperare alla legge. Le categorie di destinatari possono comprendere:

• Dipendenti autorizzati e personale di Yuzhen Furniture a supporto delle vendite, dei progetti e della gestione del sito web.
• Fornitori di servizi per l'hosting del sito web e CMS, email, CRM, IA, analisi e verifica della sicurezza.
• Consulenti professionali, autorità di regolamentazione, tribunali o enti pubblici, laddove la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare i diritti.

Non vendiamo né concediamo in noleggio le informazioni personali.

Le informazioni possono essere trattate in Cina e nei paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Laddove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo adeguate garanzie contrattuali, organizzative o di altra natura per i trasferimenti internazionali.

Conservazione dei dati

• Le registrazioni delle richieste ricevute tramite il sito web vengono generalmente conservate per non oltre 24 mesi dall'invio.
• La cronologia delle conversazioni dell'assistente viene conservata per 30 giorni dall'ultima interazione.
• La preferenza di consenso del browser viene memorizzata fino alla sua modifica o alla cancellazione dei dati di archiviazione del browser.
• I registri commerciali relativi a contratti, transazioni, controversie o previsti per legge possono essere conservati per un periodo più lungo, ove necessario.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate, compresi controlli dell'accesso, trasmissione protetta, identificatori di conversazione crittografati tramite hash e minimizzazione dei dati. Esaminiamo periodicamente gli accessi e limitiamo le informazioni personali a persone e fornitori che ne hanno necessità per finalità autorizzate.

Nessun sito web, sistema di trasmissione o di archiviazione è del tutto privo di vulnerabilità. Si prega di utilizzare il sito web tenendo presente questo limite ed evitando l'invio di dati sensibili all'interno dei campi di testo libero.

I Suoi diritti sulla privacy

In conformità alla legge applicabile, l'utente potrebbe avere il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli o cancellarli; limitare od opporsi al loro trattamento; ricevere dati trasferibili; revocare il consenso; e proporre reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Inviare una richiesta a [email protected]. Prima di rispondere, potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare la Sua identità e individuare la documentazione pertinente.

Minori, collegamenti esterni e aggiornamenti

Il nostro sito web è destinato a professionisti adulti degli appalti, dei progetti e della distribuzione. Non richiediamo né raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori o studenti. Si prega di non inviare dati relativi agli studenti tramite i nostri moduli o il nostro assistente.

I collegamenti a siti web di terzi sono forniti per comodità. Tali siti web operano in base alle proprie informative sulla privacy e non siamo responsabili delle loro pratiche.

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere le modifiche ai nostri servizi, ai fornitori o agli obblighi legali. Le modifiche sostanziali saranno indicate in questa pagina tramite una data di ultimo aggiornamento modificata e, ove appropriato, un avviso supplementare.